Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: Juni 2026

Tack för att du handlar hos Ugglan 3D.

Ångerrätt

Om du är konsument inom Europeiska unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon tredje part som du utsett (dock inte transportören), tar emot den sista varan i din beställning.

För att utöva din ångerrätt ska du kontakta oss innan ångerfristen har löpt ut:

Ugglan 3D
E-post: greger@ugglan3d.com

Vänligen ange ditt ordernummer och en kort beskrivning av de varor du önskar returnera.

Retur av varor

När du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt ska varan returneras inom 14 dagar.

Om inget annat avtalats ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten.

Varan ska returneras i ursprungligt skick. Om varans värde har minskat till följd av att den hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen.

Återbetalning

När vi har mottagit den returnerade varan, eller bevis på att den har skickats tillbaka, kommer återbetalningen att behandlas inom 14 dagar.

Återbetalningen omfattar:

Hela köpesumman för den returnerade varan.
Standardfraktkostnaden som betalades vid köpet, i de fall detta krävs enligt gällande lagstiftning.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Specialbeställda och personliga produkter

Många produkter som säljs av Ugglan 3D tillverkas på beställning.

Enligt gällande konsumentskyddslagstiftning gäller inte ångerrätten för:

Specialtillverkade produkter
Personligt anpassade produkter
Produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer
Specialbeställningar som skapats för en enskild kund

Dessa produkter kan inte avbeställas eller returneras när tillverkningen har påbörjats.

Skadade, felaktiga eller defekta produkter

Om din beställning anländer skadad, felaktig eller defekt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på:

greger@ugglan3d.com

Bifoga gärna ordernummer och bilder som visar problemet. Vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning genom ersättningsprodukt, reparation eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontaktuppgifter